مدونة لقواعد السلوك

 

تتوقع شركة QN EUROPE أن يتصرف جميع الممثلين المستقلين (IRs) وفقًا لمبادئ العدالة والصدق والنزاهة في جميع الأنشطة والعمليات التجارية.

تشكل قواعد السلوك هذه جزءًا من سياسات وإجراءات شركة QN EUROPE وجميع اللوائح والاتفاقيات الفعالة الأخرى التي يلتزم بها كل ممثل مستقل. أي انتهاك للمدونة والسياسات والإجراءات واللوائح والاتفاقيات الفعالة الحالية سيؤدي إلى اتخاذ إجراء من قبل شركة QN EUROPE وفقًا لسياسات وإجراءات شركة QN EUROPE.

توضح مدونة قواعد السلوك السلوك التجاري المناسب الذي يجب على الممثلين المستقلين تنفيذه عمليًا.

كما تشجع شركة QN EUROPE جميع الممثلين المستقلين على الحصول على ومراجعة قواعد السلوك الخاصة بجمعية البيع المباشر الأخرى (DSA) في بلدهم، إن أمكن.

من المتطلبات الإلزامية أن يلتزم جميع الممثلين المستقلين بقواعد السلوك في جميع الأوقات.

الجزء أ – السلوك

1. التعامل مع الجمهور

1.1 منطقة الاتصال والتواصل

الأشعة تحت الحمراء:

أ) سوف يحترم في جميع الأوقات رغبات وخصوصية الفرد عندما يتصل به الممثل المستقل عبر الهاتف من قائمة الهاتف أو غير ذلك؛
ب) لن تتصرف أبدًا بشكل غير لائق أو مسيئ تجاه أي شخص أو تتعامل بشكل غير عادل أو عدواني مع أي شخص تم الاتصال به أو التعامل معه فيما يتعلق بشركة QN EUROPE أو إذا سنحت الفرصة للقيام بذلك؛
ج) سوف يشرح الإمكانيات وفرص الشراء لشركة QN EUROPE والتعاون مع QN EUROPE، دون مبالغة أو تشويش أو فضول أو تحريف؛
د) سيضمن الحفاظ على أعلى مستوى من العرض الشخصي في اللباس واللغة والوثائق؛
هـ) الالتزام بأحكام القانون والآداب فيما يتعلق بالأوقات والأيام المناسبة لإجراء المكالمات الهاتفية وإجراء الترتيبات.

1.2 عرض الاحتمالات

لن يقوم الممثل المستقل الذي يقدم خطة عمل أو يقود حدثًا تدريبيًا أو ندوة أو اجتماع IR في QN EUROPE أبدًا بما يلي:

أ) تقديم معلومات كاذبة لأي شخص حول التعويض المالي المتاح بموجب خطة QN EUROPE؛
ب) الإدلاء ببيانات كاذبة أو مضللة حول ميزات منتجات وخدمات وبرامج شركة QN EUROPE، بما في ذلك معاييرها أو جودتها أو قيمتها أو ميزاتها أو ملحقاتها أو استخدامها لغرض معين أو قابلية التسويق أو الفوائد؛
ج) الإدلاء ببيانات كاذبة أو مضللة حول سعر منتجات وخدمات شركة QN EUROPE؛
د) تظهر بطريقة من المحتمل أن تخدع أي شخص فيما يتعلق بالطبيعة أو عملية التصنيع أو الخصائص أو الملاءمة لاستخدام معين أو جودة أي من منتجات أو خدمات شركة QN EUROPE؛
هـ) تقديم بيانات كاذبة أو مضللة فيما يتعلق باحتياجات أي شخص من المنتجات والخدمات؛
و) إثبات في محادثة مع أي شخص أن التعويض المالي للممثلين المستقلين مستقل عن أدائهم الشخصي.
ز) وسوف نستخدم دائمًا الأدبيات الرسمية المعتمدة من قبل شركة QN EUROPE، بما في ذلك النماذج والنصوص والوسائل المساعدة الأخرى.

1.3 إدارة الأعمال

لا يجوز للممثل المستقل أبدًا:
أ) استغلال إعاقة شخص آخر أو ضعفه، مثل المرض أو السن أو الضعف أو الافتقار إلى التعليم أو العوائق اللغوية، لتحقيق مصلحته الخاصة؛
ب) فرض طلبات المنتجات من شركة QN EUROPE أو التماسها بشكل فعال، بما في ذلك من خلال استخدام القوة البدنية أو المضايقة أو الإكراه غير المبرر؛ ولكنها ستعرض فقط جمع كافة الطلبات التي يرغب الممثل المستقل في إجرائها؛
ج) رفض تقديم معلومات عن نفسه وهويته عند سؤاله.

1.4 شرح خطة العمل

عند عرض أو مناقشة خطة عمل QN EUROPE وفوائدها المحتملة، يجب أن يشير الممثل المستقل حصريًا إلى أدبيات QN EUROPE ويلاحظ ما يلي فيما يتعلق بمحتوى خطة العمل:

أ) عند وضع توقعات الربحية، ينبغي مراعاة ما يمكن أن يكسبه الشخص العادي في هذا العمل في ظل الظروف العادية؛
ب) في حالة إجراء أي تقديرات للأرباح، يجب ذكر الافتراضات التي بنيت عليها التقديرات بوضوح.
ج) إذا لم تكن هناك معرفة وخبرة سابقة يمكن أن تستند إليها توقعات الربحية، فيجب توضيح ذلك في العرض؛

عند تقديم أو مناقشة خطة عمل شركة QN EUROPE، يجب على الممثل المستقل عدم الإدلاء ببيانات كاذبة فيما يتعلق بما يلي:

أ) أية مخاطر يمكن تحملها أثناء ممارسة الأعمال.
ب) الوقت الذي يجب أن يقضيه الشخص العادي في إدارة الأعمال؛
ج) النفقات السنوية والدخل السنوي الذي يمكن أن يتوقعه الشخص العادي في إدارة الأعمال وطرق حسابها.

الجزء ب – الالتزامات

2. الالتزامات العامة

2.1 حد التفويض

ترخيص IR محدود. يجب عليك إحالة أي مسائل تتعلق بشركة QN EUROPE إلى ممثل الشركة المعين. لا ينبغي للممثل المستقل أن يتدخل في عملية صنع القرار دون الحصول على موافقة كتابية صريحة ومسبقة من ممثل الشركة.

2.2 صيد الممثلين المستقلين

لا تغفر شركة QN EUROPE الصيد غير المشروع المتعمد للممثلين المستقلين من المنافسين الآخرين أو الـIRs من خطوط الإحالة الأخرى داخل أعمال QN EUROPE.

3. استخدام ممتلكات شركة QN EUROPE

نظرًا لأن جميع العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة مسجلة بواسطة شركة QN EUROPE و/أو الشركات التابعة لها، وبالتالي فهي مملوكة لشركة QN EUROPE و/أو الشركات التابعة لها، فإن جميع المواد المكتوبة الخاصة بشركة QN EUROPE محمية بموجب حقوق الطبع والنشر. لا يجوز استخدام العلامات التجارية أو الشعارات أو علامات الخدمة أو نشر المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر الخاصة بـ QN EUROPE إلا بإذن كتابي من QN EUROPE.

4. مطالبات المنتج

تنشر شركة QN EUROPE بيانات تفصيلية عن منتجاتها، والتي يمكن التحقق منها ودقيقة وكاملة. لا يجوز للممثل المستقل تقديم أي مطالبات فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات QN EUROPE ما لم تكن مستمدة من أدبيات QN EUROPE الرسمية المناسبة وتتوافق بدقة مع المعلومات الواردة في الأدبيات المناسبة.

5. التزامات الوكيل المستقل

5.1 الالتزام بالسلوك التجاري الأخلاقي

سوف يقوم الممثل المستقل بما يلي:

أ) التأكد من أن جميع الممثلين المستقلين في مجموعته على دراية بالمدونة ويلتزمون بها في جميع عمليات أعمالهم وبالتالي يقومون بالأعمال داخل المجموعة أو مع الممثلين المستقلين علنًا بلطف ونزاهة وبطريقة قانونية وفقًا لتوجيهات القيادة. شفرة؛
ب) التأكد من أنه/أنها على علم تام بجميع القوانين المطبقة على العمل وواجبات الممثل المستقل، بما في ذلك الحقائق الهامة الأخرى والسياسات واللوائح العامة التي قد تؤثر على العمل والواجبات؛
ج) الحفاظ على السرية وعدم الاستفادة بشكل غير أخلاقي من المعلومات التي قد تضر بأعمال ممثل مستقل آخر.

5.2 التزامات شركة QN EUROPE

ستضمن شركة QN EUROPE ما يلي:

أ) يجب على جميع الموظفين التصرف في جميع الأوقات بطريقة لا تؤثر سلبًا على المصالح المشروعة للممثل المستقل، ويؤدون واجباتهم بلطف ونزاهة؛
ب) أن يكون الممثلون المستقلون على اطلاع جيد بالقوانين المطبقة على أعمال وواجبات الممثل المستقل، بالإضافة إلى الحقائق المهمة الأخرى والسياسات العامة التي قد تؤثر على الأعمال والواجبات، وأنهم يلتزمون بالمتطلبات الناشئة عنها؛
ج) سوف يتعاون جميع الموظفين بشكل كامل مع الممثلين المستقلين ويقدمون لهم المشورة بشأن جميع المسائل التي تؤثر عليهم؛
د) ستعمل شركة QN EUROPE على تحقيق المصالح المشروعة للاتحاد الدولي وفي حدود قدراتها.

الجزء ج – التطبيقات

6. تطبيق مدونة قواعد السلوك

تقبل شركة QN EUROPE والممثل المستقل مدونة قواعد السلوك بشكل كامل ويلتزمان بالامتثال لها.

6.1 الامتثال

تضمن شركة QN EUROPE وIR الامتثال الكامل للمدونة:

أ) في حالة شركة QN EUROPE، من قبل المديرين والمسؤولين وجميع الموظفين الآخرين؛
ب) في حالة الممثل المستقل، بواسطة الممثل المستقل ومرؤوسيه (المرؤوسين).

6.2 الإدارة

ستقوم شركة QN EUROPE بإدارة علاقاتها مع الـIRs بطريقة تتفق مع قواعد السلوك.

7. الاتصال الأخلاقي

لا يجوز للممثلين المستقلين:

أ) الإعلان لصالح أو بالنيابة عن شركة أخرى للتسويق الشبكي (MLM – التسويق متعدد المستويات) أو لصالح شركة أخرى أو بالنيابة عن جمعية بيع مباشر أخرى (شركة البيع المباشر)؛
ب) الكشف عن المعلومات السرية لأي شخص غير مصرح له أو استخدامها لأي شخص غير مصرح له أو لغرض غير أخلاقي؛
ج) مناقشة الجوانب المالية لأعمال ممثل مستقل آخر؛
د) تشجيع الممثلين المستقلين الآخرين على تغيير مستوى توصياتهم؛
ه) الانخراط في التماس أو التداخل؛
و) تشجيع أو توجيه أي شخص آخر للمشاركة في التماس أو التداخل؛
ز) استخدام الوظائف أو المؤلفات أو الأقراص المضغوطة التي تقدمها شركة QN EUROPE لدعم الصيد غير المشروع أو البطانة المتقاطعة.

8. دعم محتمل للأشعة تحت الحمراء

يجب على الممثل المستقل إكمال جميع الأجزاء ذات الصلة من الطلب بحضور الطرف المعني في أي وقت، بمساعدة أو بدون مساعدة رئيس (أعلى).

8.1 إعلان للطرف المعني

يجب على الموصى أو الرئيس (أعلى) شرح جميع تفاصيل نموذج الطلب للطرف المعني وملئه بحضور الطرف المعني حتى يفهم الطرف المعني أنه سيتم تقديمه شخصيًا من قبل الرئيس (أعلى ) أو الموصي (المحيل).

8.2 يعتمد الطلب على القبول

تتمتع شركة QN EUROPE بسلطة تقديرية لقبول نموذج الطلب كطلب صالح وتعيين الشخص المعني كممثل مستقل.

9. الشكاوى

إذا علم الممثل المستقل بانتهاك قواعد السلوك ورغب لاحقًا في تقديم شكوى، فيجب تقديم هذه الشكوى كتابيًا ووفقًا لسياسات وإجراءات شركة QN EUROPE.

الجزء د – “أنا ملتزم بنجاحي”

“أخلاقيات العمل الجيدة تبدأ معي، المدير. كممثل مستقل لشركة QN EUROPE سأقوم …

• أن أكون صادقًا وعادلاً في جميع علاقاتي مع شركة QN EUROPE؛
• تنفيذ جميع أنشطتي التجارية بطريقة تساعد على سمعتي والسمعة الطيبة التي اكتسبتها شركة QN EUROPE؛
• تقديم خطة التعويضات بدقة وأمانة، مع توضيح الجهد المطلوب لتحقيق النجاح؛
• اذكر فقط فرص الدخل الواقعية وما يرتبط بالجهد المطلوب فقط؛
• تقديم فوائد العمل والمعلومات المتعلقة به وفقًا لأدبيات الشركة الرسمية وتجاربي الشخصية؛
• تنفيذ أفضل ما أستطيع من واجباتي كممثل مستقل وموصي، بما في ذلك تدريب ودعم مرؤوسي (downline)؛
• اتباع جميع السياسات والإجراءات المتعلقة بعملي الخاص؛
• نسعى جاهدين للتأكد من أن مرؤوسي راضون عن خدمتي وقيادتي؛
• الإجابة على جميع الأسئلة والاستفسارات من الأطراف المعنية والمرؤوسين (المرؤوسين) بأمانة ونزاهة؛
• أوصي فقط بالأشخاص الذين قمت بتطويرهم ليكونوا مرؤوسين و/أو مشترين محتملين؛
• في جميع الأوقات تشجيع الأطراف المهتمة التي تمت التوصية بها من قبل الآخرين على أن يتم التوصية بها أيضًا من قبلهم؛
• توضيح أن QN EUROPE هي فرصة للتسويق الشبكي حيث يعتمد دخلي بشكل مباشر على مهاراتي التسويقية والإدارية وجهدي الشخصي؛
• التعامل مع جميع العملاء المحتملين والمرؤوسين والشركاء باحترام وحسن النية والمجاملة المهنية؛
• عدم إغراء المرؤوسين من مستوى إحالة آخر غير مستوىي للانضمام إلى متجري؛

• لا تقم بتحريف أعمال شركة QN EUROPE بأي شكل من الأشكال؛
• عدم استخدام الإعلانات التي أعلم أنها قد تكون كاذبة أو مضللة؛
• أن أكون عادلاً ومنصفًا مع مرؤوسي وشركائي وألا أشارك في أنشطة يمكن أن تضرني أو تضر عملي أو الشركة و/أو الصناعة بأي شكل من الأشكال؛
• التصرف بطريقة تتفق فقط مع أعلى معايير النزاهة والصدق والمسؤولية، مع إدراك أن تصرفاتي كممثل مستقل في شركة QN EUROPE قد يكون لها عواقب بعيدة المدى؛
• استخدام جميع المعلومات الموجودة على مواقع QN EUROPE الإلكترونية حصريًا لاستخدامي الشخصي وغير التجاري؛
• عدم إنشاء مواقع ويب غير مصرح بها أو غير قانونية قد تضر بسمعة QN EUROPE والشركات التابعة لشركة QN EUROPE.

هذا هو وعدي ومطالبتي لنفسي ولشبكتي وشركتي”.